রেফারেন্স

আইনি নীতি যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে

x16-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেনে স্বচ্ছতা রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং সাপোর্ট যোগাযোগের…

ব্যবহারকারী অধিকারডেটা এবং গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাঅভিযোগ সমাধান
x16 আইনি নীতি যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে
সরাসরি যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগের জন্য সাপোর্ট

আপনার যদি আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকে, আমাদের টিম সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট ২৪/৭ খোলা থাকে, এবং ইমেইলে আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড এবং গোপনীয়।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে আমাদের অ্যাপ খুলুন বা ওয়েবসাইটে যান, নিচের চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। দল সারাদিন উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বিষয়ে লিখুন support@x16-এ। অনুরোধ এবং নথির জন্য আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সেটিংস > আইনি ও নিরাপত্তা-তে আপনার তথ্য, গোপনীয়তা পছন্দ এবং যোগাযোগ পদ্ধতি পরিবর্তন করুন।
ডেটা এবং সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

x16-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষণ করি। কুকিজ আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড, লেনদেন এবং অর্থ উভয়ই এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে। সার্ভার ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ৭ বছর সংরক্ষণ করি, তারপর মুছে দিই।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

x16 কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অক্ষম করতে পারেন।

পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো কেউর সাথে শেয়ার করবেন না। x16 কর্মীরা কখনো পাসওয়ার্ড চাইবে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

তথ্য অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন।

আইনি অনুরোধ এবং যোগাযোগ

আপনার ডেটা সম্পর্কে আইনি প্রশ্ন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানান support@x16-এ বা অ্যাপের চ্যাটে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে x16-এর নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আর কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন।

x16 বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে এবং স্থানীয় আর্থিক নিয়ম ও ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে। bKash, Nagad, Rocket সহ স্থানীয় ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন যাচাইকৃত এবং নিরাপদ থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ উভয়ই আমাদের নীতি দ্বারা সুরক্ষিত।

বাংলাদেশের আইনে খেলোয়াড়ের বয়স যাচাই করতে হয়। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা বড় পরিমাণ উত্তোলনের আগে, আমরা আপনার পরিচয় এবং বয়স নিশ্চিত করি। এই প্রক্রিয়া আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্য সুরক্ষা।

না। আপনার নাম, ফোন, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র x16 এবং আইনিভাবে প্রয়োজনীয় অংশীদারদের মধ্যে থাকে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিনা অনুমতিতে বিক্রি করি না। bKash বা Nagad এর মতো পেমেন্ট পার্টনাররা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

লগইন করুন, সেটিংস > আইনি ও গোপনীয়তা-তে যান। এখানে আপনি আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। যদি সেটিংস থেকে সম্ভব না হয়, support@x16-এ ইমেইল করুন এবং আমরা সাহায্য করব।

কুকিজ আপনার লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস মনে রাখে যাতে প্রতিবার লগইন সহজ হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য ধীর করে দেবে। আমরা বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি না।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — দল অবিলম্বে সাহায্য করবে। যদি চ্যাটে সমাধান না হয়, support@x16-এ লিখুন এবং বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা সাড়া দেব এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান খুঁজে বের করব।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা support@x16-এ জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরীক্ষা করব। নিরাপত্তা সম্পূর্ণ হওয়ার পরে আপনি নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে পুনরায় অ্যাক্সেস করতে পারবেন। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং নিয়মিত পরিবর্তন করা এই সমস্যা প্রতিরোধ করে।